E-postproblem, eller e-postvalidering som det också kallas, är en validering i systemet som talar om ifall vi har har/har haft leveransproblem till en e-postadress. Du kan se denna validering under en felaktig e-postadress på en medlemsprofil. Det finns också validering för medlemmar som saknar e-postadress. 

E-postproblem är sökbart i systemet genom att kryssa i detta alternativ under "Personuppgifter". 

Som administratör kan du hitta felmeddelandet för studsen under "E-postloggen". Här finns logg över e-postutskick som medlemmen har fått. Du kan även titta på respektive utskick om det är mottaget, öppnat eller om det har studsat. Loggen rensas efter 3 månader.

För att ta bort valideringen från medlemmen om du vet att e-postadressen nu fungerar, då klickar du på gula knappen "Nollställ e-postproblem" under e-postadressen. 

Vad händer om en medlem får valideringen e-postproblem?
Vad som händer är att medlemmen blir borttagen från e-postutskick från föreningen, inkl fakturor. 

Om föreningen har var valt till tjänsten e-postvalidering så finns det ett meddelande på fakturan om att e-postadressen är fel eller saknas samt en kod för att tillfälligt logga in och uppdatera e-postadressen. Om föreningen har valt till att brev även skall skickas ut så görs detta 1 gång per e-postproblem till medlemmen. Brevet har en kod och länk, samt en QR-kod som dom kan scanna och registrera sin nya e-postadress. 

Medlemmen kan då själv åtgärda problemet, eller kontakta föreningen för att få hjälp med detta.